FAQ - Veelgestelde vragen Ik ben klant Ik ben geen klant Ik ben... Particulier verzekerd Verzekerd via mijn werkgever HospitalisatieDekt DKV de ziekenhuiskosten ten gevolge van een Covid-19 vaccinatie?Door de coronacrisis werden de bezoeken en medische onderzoeken na mijn hospitalisatie uitgesteld, en vallen deze dus buiten de normale posthospitalisatieperiode. Betaalt DKV deze posthospitalisatiekosten terug?Ik had een hospitalisatie gepland, die omwille van de coronacrisis werd uitgesteld. Hiervoor zijn echter wel al prehospitalisatiekosten gemaakt. Worden deze voorafgaande medische kosten door DKV terugbetaald?Worden mondmaskers, handgel, … terugbetaald?Huisartsen mogen in deze uitzonderlijke situatie telefonisch consultaties doen bij patiënten met symptomen van besmetting door het coronavirus (Covid 19). Hoe moet ik mijn huisarts betalen bij een telefonische consultatie?Als ik in het ziekenhuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen?Als ik thuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen?Ik was verplicht om langer in mijn hotel in het buitenland te verblijven omwille van het coronavirus (Covid 19). Ik werd niet opgenomen en kreeg geen medische verzorging. Krijg ik iets terugbetaald via mijn hospitalisatieverzekering? Ik moet gehospitaliseerd worden, maar door de coronacrisis wordt de toegang tot het onthaal van het ziekenhuis afgesloten en kan ik mijn Medi-Card® niet afgeven. Wat moet ik nu doen?Ik ben zelfstandige en heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen. Ik ben niet ziek maar moet mijn zaak sluiten omwille van het coronavirus (Covid 19). Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen, ik ben niet ziek maar wel in quarantaine geplaatst. Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen en ik ben besmet met het coronavirus (Covid 19). Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik ben besmet met het coronavirus (Covid 19) en gehospitaliseerd in het buitenland. Kan ik vragen om naar België gerepatrieerd te worden?Betaalt DKV de onkosten terug die gelinkt zijn aan het opsporen van het coronavirus (Covid 19)?Betaalt DKV mijn medische onkosten terug indien ik besmet ben met het coronavirus (Covid 19)?Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering: wat gebeurt er als ik een ziekenhuisopname heb gepland in een ziekenhuis dat geen deel meer uitmaakt van het netwerk van partnerziekenhuizen?Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering en ben van plan om een niet-partnerziekenhuis te bezoeken. Kan ik mijn Medi-Card® gebruiken om te profiteren van de derdebetalerssysteem? Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering en ben midden december geopereerd in een ziekenhuis dat nu geen partner meer is, en ik moet de komende weken in het ziekenhuis blijven. Ben ik nog steeds gedekt in januari? Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering. Moet ik, als ik om medische redenen in een eenpersoonskamer ben opgenomen, de ereloon- en kamersupplementen betalen?Waar kan ik de Tarifaire Verzekeringsvoorwaarden (TVV) voor DKV Hospi Select raadplegen?Ik heb een DKV Hospi Select-verzekering die ik wil opzeggen. Hoe kan ik dat doen?Ik heb momenteel een DKV Hospi Select-verzekering, maar ik wil graag overstappen naar een andere DKV-hospitalisatieverzekering. Hoe doe ik dit?Ik heb een DKV Hospi Select afgesloten en het ziekenhuis dat ik bezoek staat niet langer op de lijst van partnerziekenhuizen. Wat kan ik doen?Ik heb een DKV Hospi Select: hoe weet ik of het ziekenhuis deel uitmaakt van het partnernetwerk?Wat is een partnerziekenhuis?Ik heb een ander hospitalisatieverzekeringsproduct dan DKV Hospi Select; is de lijst van partnerziekenhuizen op mij van toepassing?Ik heb een DKV Hospi Select afgesloten en mijn arts werkt in een niet-partnerziekenhuis van DKV. Wat zijn de gevolgen?Is het partnerziekenhuissysteem op mij van toepassing?Zijn de pruikkosten vergoed in het kader van een kankerbehandeling ?Hoe worden de medische kosten vergoed in geval van orgaantransplantatie ?Wat is het verschil tussen franchise en persoonlijke bijdrage ?Worden kosten voor vroedvrouw gedekt ?Komt DKV tussen als ik beslis om in een geboortehuis te bevallen ?Wat bedoelt DKV met wettelijke tussenkomst ?Ik hoor vaak dat het beter is om een eenpersoonskamer te kiezen als ik door de beste arts (professor of afdelingshoofd) wil verzorgd worden. Is dat waar?Worden de kosten voor rooming-in terugbetaald?Wordt vervoer met de ziekenwagen terugbetaald? Is een bevalling gedekt?Na mijn hospitalisatie moet ik naar een revalidatiecentrum. Wat moet ik doen?Activeert ziekenhuisopname meteen andere waarborgen waarop ik recht heb?Wordt kraamhulp terugbetaald?Worden de kosten van mijn thuisbevalling ook volledig terugbetaald in mijn hospitalisatieverzekering?Wat als de baby in het ziekenhuis moet blijven na de bevalling, zijn deze kosten automatisch gedekt?Ik ga bevallen. Kan ik de baby nu al toevoegen aan mijn contract?Ik word binnenkort opgenomen in het ziekenhuis voor een noodzakelijke ingreep en moet vooraf naar de kine. Hoe kan ik die rekening indienen?Mijn Medi-Card® werd geblokkeerd. Ben ik nu niet meer verzekerd?Wordt mijn Medi-Card® meteen gedeblokkeerd wanneer ik mijn achterstand betaald heb?Mijn arts werkt enkel met ziekenhuizen die de Medi-Card® niet aanvaarden, wat moet ik doen?Ik werd in het ziekenhuis opgenomen en heb mijn Medi-Card® voorgelegd. Zullen er nog kosten aangerekend worden?Ik ga binnenkort naar het ziekenhuis voor een ingreep. Moet ik dat nu al aanmelden?Het ziekenhuis aanvaardt geen Medi-Card®. Wat moet ik doen?Ik moet bevallen, heb ik recht op een éénpersoonskamer?Waarvoor dient de Medi-Card®?Waarom werd mijn Medi-Card® in het ziekenhuis geweigerd?Hoe zie ik vooraf of mijn ziekenhuis deel uitmaakt van het netwerk van partnerziekenhuizen?Het ziekenhuis vraagt een voorschot. Wat moet ik doen?Ik moet in het ziekenhuis opgenomen worden. Wat moet ik doen?Wat houdt het derdebetalerssysteem precies in?Kan ik mijn Medi-Card® gebruiken in het buitenland?Ik ben mijn Medi-Card® kwijt en moet binnenkort gehospitaliseerd worden. Wat moet ik doen?Ik moet bevallen en ik kan in het ziekenhuis kiezen tussen verschillende soorten éénpersoonskamers, luxe-kamer, studio, suite, … is dit allemaal gedekt in de hospitalisatieverzekering?Welke kosten kunnen terugbetaald worden voor en/of na mijn bevalling?Toon meerMijn contract beherenIndexatie van de vrijstelling of persoonlijke bijdrage: waar kun je de exacte percentages vinden? Welke index wordt er toegepast?Kan mijn premie verhoogd worden? Consumptieprijsindex en medische index: wat is het verschil?Kan DKV de vrijstelling of persoonlijke bijdrage van mijn contract verhogen? Hoe kun je jezelf beter beschermen tegen een mogelijke premieverhoging?Ik heb een DKV tandverzekering en ga elk jaar op controle bij de tandarts. Door de coronacrisis wordt mijn jaarlijkse controle uitgesteld naar 2021. Betaalt DKV eventuele tandbehandelingen in 2021 dan nog steeds aan 80% terug?Door de coronacrisis werden de bezoeken en medische onderzoeken na mijn hospitalisatie uitgesteld, en vallen deze dus buiten de normale posthospitalisatieperiode. Betaalt DKV deze posthospitalisatiekosten terug?Huisartsen mogen in deze uitzonderlijke situatie telefonisch consultaties doen bij patiënten met symptomen van besmetting door het coronavirus (Covid 19). Hoe moet ik mijn huisarts betalen bij een telefonische consultatie?Als ik in het ziekenhuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen?Als ik thuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen?Ik was verplicht om langer in mijn hotel in het buitenland te verblijven omwille van het coronavirus (Covid 19). Ik werd niet opgenomen en kreeg geen medische verzorging. Krijg ik iets terugbetaald via mijn hospitalisatieverzekering? Ik moet gehospitaliseerd worden, maar door de coronacrisis wordt de toegang tot het onthaal van het ziekenhuis afgesloten en kan ik mijn Medi-Card® niet afgeven. Wat moet ik nu doen?Ik ben zelfstandige en heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen. Ik ben niet ziek maar moet mijn zaak sluiten omwille van het coronavirus (Covid 19). Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen, ik ben niet ziek maar wel in quarantaine geplaatst. Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik heb een verzekering DKV Home Care en ik ben gehospitaliseerd omwille van het coronavirus (Covid 19). Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen, ik ben niet ziek maar wel in quarantaine geplaatst. Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen en ik ben besmet met het coronavirus (Covid 19). Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik ben besmet met het coronavirus (Covid 19) en gehospitaliseerd in het buitenland. Kan ik vragen om naar België gerepatrieerd te worden?Betaalt DKV de onkosten terug die gelinkt zijn aan het opsporen van het coronavirus (Covid 19)?Betaalt DKV mijn medische onkosten terug indien ik besmet ben met het coronavirus (Covid 19)?Hoe kan ik na mijn vertrek bij mijn werkgever mijn collectieve gezondheidsverzekering toch verderzetten?Ik wil graag de betalingswijze van mijn premie aanpassen. Hoe ga ik te werk?Ik wil graag het bedrag van mijn vrijstelling of mijn persoonlijke bijdrage aanpassen. Kan dat?Ik wil graag een kopie ontvangen van het vervaldagbericht van mijn polis. Hoe ga ik te werk?Ik wil graag de periodiciteit van mijn premiebetalingen aanpassen. Kan dat, en zo ja, tegen welke kost?Ik heb geen betalingsherinnering ontvangen voor mijn premie. Wat is er verkeerd gegaan?Ik wil graag een fiscaal attest ontvangen van mijn polis Gewaarborgd inkomen. Hoe ga ik te werk?Ik wil graag een kopie ontvangen van het vervaldagbericht van mijn polis. Hoe ga ik te werk?Ik wil graag een kopie ontvangen van mijn polis. Hoe ga ik te werk?Ik wil graag een attest ontvangen van alle betaalde premies. Hoe ga ik te werk?Mijn naam of geboortedatum staat niet correct in het verzekeringscontract. Hoe kan ik dit aanpassen?Mijn vervaldagbericht vermeldt acquisitiekosten en administratiekosten. Wat zijn die kosten? Verhogen ze mijn premie? Kan DKV mijn verzekering opzeggen ?Wat is een wachttijd ?Hoe wordt mijn premie berekend?Waar kan ik terecht als ik een klacht wil indienen?Hoe kan ik de premies betalen?Hoe kan ik mijn dekking aanpassen?Ik ben werkonbekwaam. Wat moet ik doen?Is er hulp aan huis voorzien na een hospitalisatie?Hoe kan ik een verzekeringscontract opzeggen?Hoe worden de premies berekend?Wat doet precies het derdebetalerssysteem voor mij?Mijn kind vertrekt naar het buitenland voor de studies. Blijven de huidige waarborgen geldig?De verzekering staat niet op mijn naam, maar ik ben wel verzekerd in de polis. Hoe kan ik hem op mijn naam laten zetten?Wordt een hospitalisatie van één dag (dagopname) terugbetaald?Waar kan ik mijn hoofdvervaldag terugvinden?Ik verhuis naar het buitenland maar mijn kinderen blijven in België. Ik blijf verzekeringsnemer van het contract voor hen. Zijn ze volledig gedekt?Wordt vervoer met de ziekenwagen terugbetaald? Na mijn hospitalisatie moet ik naar een revalidatiecentrum. Wat moet ik doen?Wat is een vrijstelling of franchise?Hoe kan ik mijn partner en kinderen toevoegen aan mijn verzekering en wat moet ik hiervoor doen?Worden de kosten van mijn thuisbevalling ook volledig terugbetaald in mijn hospitalisatieverzekering?Is een bevalling gedekt?Wat als de baby in het ziekenhuis moet blijven na de bevalling, zijn deze kosten automatisch gedekt?Wat gebeurt er als mijn voorziene waarborg opgebruikt is? Mag ik de onkosten volgend jaar opnieuw indienen? Wat zijn Zware Ziekten bepaald in de DKV-verzekeringen? Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens zoals mijn adres, telefoonnummer, rekeningnummer of e-mailadres wijzigen?Wat is een persoonlijke bijdrage?Worden lenzen en brillen gedekt? Zijn tandprotheses (kronen, bruggen) gedekt? Kan ik gerepatrieerd worden vanuit het buitenland als ik op reis ben?Ik heb een verzekering van DKV en wil naar het buitenland verhuizen. Blijft mijn contract geldig?Kan ik mijn Medi-Card® in het buitenland gebruiken?Is er dekking in het buitenland?Wat is er gedekt bij een ski-ongeval?Premieverhoging 2017 : over welke bedragen gaat het?Premieverhoging 2017 : wanneer en hoe worden de klanten ingelicht over de verhoging van hun premie?Premieverhoging 2017 : legt DKV deze nieuwe tariefverhoging eenzijdig op aan haar klanten?Premieverhoging 2017 : waren de ingeroepen factoren niet reeds lang bekend? Waarom werden ze niet doorgerekend in de oorspronkelijke premie? Premieverhoging 2017 : vanaf wanneer treedt de maatregel in werking?Toon meerMijn kosten beherenIk heb schade aan mijn gebit opgelopen als gevolg van een ongeval. Wat moet ik doen? Ik heb kosten ingediend voor (para)farmaceutische producten waarvoor de apotheker geen CNK-code maar een pseudocode heeft gebruikt. Deze werden niet terugbetaald. Hoe komt dit?Ik heb een DKV tandverzekering en ga elk jaar op controle bij de tandarts. Door de coronacrisis wordt mijn jaarlijkse controle uitgesteld naar 2021. Betaalt DKV eventuele tandbehandelingen in 2021 dan nog steeds aan 80% terug?Door de coronacrisis werden de bezoeken en medische onderzoeken na mijn hospitalisatie uitgesteld, en vallen deze dus buiten de normale posthospitalisatieperiode. Betaalt DKV deze posthospitalisatiekosten terug?Ik had een hospitalisatie gepland, die omwille van de coronacrisis werd uitgesteld. Hiervoor zijn echter wel al prehospitalisatiekosten gemaakt. Worden deze voorafgaande medische kosten door DKV terugbetaald?Huisartsen mogen in deze uitzonderlijke situatie telefonisch consultaties doen bij patiënten met symptomen van besmetting door het coronavirus (Covid 19). Hoe moet ik mijn huisarts betalen bij een telefonische consultatie?Als ik in het ziekenhuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen?Als ik thuis in quarantaine geplaatst word, komt mijn hospitalisatieverzekering dan tussen?Ik was verplicht om langer in mijn hotel in het buitenland te verblijven omwille van het coronavirus (Covid 19). Ik werd niet opgenomen en kreeg geen medische verzorging. Krijg ik iets terugbetaald via mijn hospitalisatieverzekering? Ik moet gehospitaliseerd worden, maar door de coronacrisis wordt de toegang tot het onthaal van het ziekenhuis afgesloten en kan ik mijn Medi-Card® niet afgeven. Wat moet ik nu doen?Ik ben zelfstandige en heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen. Ik ben niet ziek maar moet mijn zaak sluiten omwille van het coronavirus (Covid 19). Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen, ik ben niet ziek maar wel in quarantaine geplaatst. Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik heb een verzekering Gewaarborgd Inkomen en ik ben besmet met het coronavirus (Covid 19). Kan ik een beroep doen op mijn waarborg?Ik ben besmet met het coronavirus (Covid 19) en gehospitaliseerd in het buitenland. Kan ik vragen om naar België gerepatrieerd te worden?Betaalt DKV de onkosten terug die gelinkt zijn aan het opsporen van het coronavirus (Covid 19)?Betaalt DKV mijn medische onkosten terug indien ik besmet ben met het coronavirus (Covid 19)?Hoe werkt de terugbetaling van mijn apothekersbriefjes?Hoe kan ik mijn medische kosten indienen?Mijn vervaldagbericht vermeldt acquisitiekosten en administratiekosten. Wat zijn die kosten? Verhogen ze mijn premie? Ik ben verzekerd via mijn werkgever, maar ik verlaat binnenkort het bedrijf. Hoe kan ik mijn collectieve gezondheidsverzekering behouden?Zijn de pruikkosten vergoed in het kader van een kankerbehandeling ?Moet het ziekenfonds eerst tussenkomen voor ik mijn medische kosten indien bij DKV?Hoe en wanneer moet ik mijn medische onkosten indienen? Het ziekenhuis vraagt een voorschot. Wat moet ik doen?Wat is een vrijstelling of franchise?Waarom werd mijn vrijstelling tweemaal afgehouden in hetzelfde jaar?Wat is een persoonlijke bijdrage?Worden de kosten voor rooming-in terugbetaald?Hoe werkt DKV samen met apothekers om mijn administratie te verlichten?Waarom worden mijn kosten niet in één keer behandeld? Ik heb nochtans mijn hospitalisatiefactuur en mijn ambulante kosten samen opgestuurd.Ik werd in het ziekenhuis opgenomen en heb mijn Medi-Card® voorgelegd. Zullen er nog kosten aangerekend worden?Waarom worden sommige kosten in een ambulant plan betaald en andere in de pre/post hospitalisatieperiode?Mijn arts werkt enkel met ziekenhuizen die de Medi-Card® niet aanvaarden, wat moet ik doen?Hoe zie ik vooraf of mijn ziekenhuis deel uitmaakt van het netwerk van partnerziekenhuizen?Wat gebeurt er als mijn voorziene waarborg opgebruikt is? Mag ik de onkosten volgend jaar opnieuw indienen? Waarom heb ik een voorschrift nodig? Ik word binnenkort opgenomen in het ziekenhuis voor een noodzakelijke ingreep en moet vooraf naar de kine. Hoe kan ik die rekening indienen?Worden sessies bij de kinesist terugbetaald? Wordt kraamhulp terugbetaald?Toon meerBijkomende waarborgenHoe kan ik mijn dekking aanpassen?Hoe kan ik personen toevoegen aan mijn verzekering?Ik ga bevallen. Kan ik de baby nu al toevoegen aan mijn contract?Wat zijn Zware Ziekten bepaald in de DKV-verzekeringen? Andere / GDPRGDPR : Hoe kan ik mijn uitdrukkelijke toestemming geven aan DKV ?Ik heb mijn bedrijf verlaten en wacht op de registratie van mijn aanvraag voor vervolg van mijn collectieve verzekering op individuele basis. Wat gebeurt er als er iets met mij gebeurt ?Wat zijn mijn voordelen als DKV-klant ?Hoe kan de DKV App mijn leven gemakkelijker maken?Waarvoor dient de Medi-Card®?Hoe werkt DKV samen met apothekers om mijn administratie te verlichten?Wat is de Medi-Card®? Waar, wanneer en hoe kan ik ze gebruiken?Ik probeer mij in te loggen op de DKV App en krijg de melding ‘Deze gebruiker bestaat niet’. Ik kan mij nochtans probleemloos inloggen op de website My DKV.Zowel mijn partner als ik hebben de DKV App op onze smartphone/tablet. Kunnen wij beiden de kaarten van onze kinderen toevoegen?Toon meerInfo over dienstenIk heb een DKV tandverzekering en ga elk jaar op controle bij de tandarts. Door de coronacrisis wordt mijn jaarlijkse controle uitgesteld naar 2021. Betaalt DKV eventuele tandbehandelingen in 2021 dan nog steeds aan 80% terug?Ik ben van smartphone/tablet veranderd. Moet ik mij opnieuw registreren?Ik ben van smartphone/tablet veranderd. Ik zie de documenten die ik verstuurde niet meer. Hoe komt dat?Hoe kan ik mijn onkosten indienen via My DKV? Hoe kan ik mij registreren op DKV App? Kunnen er meerdere personen onder één My DKV-account aangesloten zijn? Wat is de DKV App?Wat is My DKV? Toon meer